تبلیغات
گن سینه آرتان ترکیه - پروژه مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )
خرید گن سینه آرتان ترکیه

پروژه مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

نویسنده :سارای سارای
تاریخ:دوشنبه 24 فروردین 1394-04:45 ق.ظ


 جهت اخذ درجه کارشناسی
عنوان کامل: مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )
دسته: مدیریت
فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات پروژه: 67
______________________________________________________
بخشی از مقدمه:
اخیرا مسائل مربوط به آینده بازاریابی مخصوصا این مساله که آیا بازاریابی سنتی مناسب شرایط غالب قرن حاضر است یا خیر، توجه بسیاری از محققان را به خود جلب کرده است. هرچند در مورد به‌کار گیری اصل اساسی و اولیه بازاریابی یعنی برآوردن نیازهای مشتریان اجماع نظر وجود دارد، اما بحث بر سر این است که محیط کنونی بازار با تغییرات بنیادی نسبت به دهه 60 میلادی تغییر در روشهای اجرای اصول را ضروری می سازد. 
در دنیای امروز بایستی از بازارهای بالغ و به حد کمال رسیده ای سخن گفت که ویژگیهای متفاوتی نسبت به گذشته دارند و از مهمترین ویژگیهای آنها می توان به مهارت و قدرت مشتری و کاهش تاثیر تبلیغات بر وی اشاره نمود. امروزه عرضه کنندگان در بازار کالاهای صنعتی و مصرفی با مشتریانی مواجه اند که تقاضاهای نامحدودی دارند اما کمتر تحت تاثیر ابزار های سنتی بازاریابی قرار می گیرند. از سوی دیگر محصولات بازار از دید مشتری تفاوت زیادی با یکدیگر ندارند چنان‌که نام تجاری محصول مورد نظر مشتری در دسترس وی نباشد به راحتی «برند» دیگری را جایگزین آن  می کند و این نشاندهنده کاهش وفاداری مشتریان است. رقابت قیمتی نیز معنی سابق را از دست داده است و سازمانهای بازار گرا و مشتری مدار به جای رقابت بر سر قیمت به حفظ و ارتقای وفاداری مشتری به عنوان ابزاری جدید در بازاریابی می اندیشند.
در مفهوم بازاریابی اعتقاد بر این است که نیل به اهداف سازمانی بستگی تام به تعریف و تعیین نیازها و خواسته های بازار های هدف و تأمین رضایت مشتری به نحوی مطلوب‌تر و مؤثرتر از رقبا دارد .در دنیای رقابتهای فزاینده امروز، شرکتهایی موفق خواهند بود که رضایت مشتریان خود را بیشتر تأمین کنند. شرکتهایی که صرفا به دنبال فروش کوتاه مدت نبوده و کسب رضایت بلندمدت مشتری را از طریق ارائه کالاها و خدمات همراه با ارزش برتر و متمایز وجهه همت خود قرار دهند.
در این بازار فوق العاده پویا مشتری از سازمان انتظار دارد که بیشترین ارزشها را با مناسب‌ترین قیمت عرضه کند و سازمانها نیز مدام به دنبال روشهای جدید و ایجاد نوآوری در خلق و ارائه ارزش هستند و حتی از ارزش مشتری تحت عنوان « منبع آتی مزیت رقابتی » خویش نام می برند.





داغ کن - کلوب دات کام
نظرات() 
How do you get Achilles tendonitis?
شنبه 1 مهر 1396 08:07 ق.ظ
I like the valuable info you provide on your articles.
I will bookmark your blog and test again here regularly. I am rather sure I will
be told a lot of new stuff right here! Good luck
for the next!
feet issues
شنبه 25 شهریور 1396 10:02 ق.ظ
It's awesome to pay a visit this website and reading the
views of all mates about this article, while I am also zealous of getting experience.
Foot Issues
سه شنبه 17 مرداد 1396 04:04 ق.ظ
It's remarkable in support of me to have a site, which is useful for my
experience. thanks admin
What is the Ilizarov method?
جمعه 13 مرداد 1396 07:28 ب.ظ
Hello I am so glad I found your web site, I really found you by
accident, while I was searching on Bing for something else, Regardless I am here now and would just
like to say thank you for a fantastic post and a all round entertaining blog (I also love the theme/design), I don’t have time to look over it
all at the minute but I have saved it and also included your RSS feeds, so
when I have time I will be back to read much more, Please do keep up
the excellent work.
Foot Complaints
یکشنبه 8 مرداد 1396 02:10 ق.ظ
It's very straightforward to find out any topic on web as compared to books, as I
found this piece of writing at this website.
manicure
سه شنبه 22 فروردین 1396 12:30 ب.ظ
Oh my goodness! Awesome article dude! Thanks, However
I am experiencing troubles with your RSS. I don't understand why
I can't subscribe to it. Is there anybody having identical
RSS problems? Anybody who knows the answer can you kindly respond?

Thanx!!
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر