تبلیغات
گن سینه آرتان ترکیه - پروژه مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )
خرید گن سینه آرتان ترکیه

پروژه مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

نویسنده :سارای سارای
تاریخ:دوشنبه 24 فروردین 1394-03:45 ق.ظ


 جهت اخذ درجه کارشناسی
عنوان کامل: مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )
دسته: مدیریت
فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات پروژه: 67
______________________________________________________
بخشی از مقدمه:
اخیرا مسائل مربوط به آینده بازاریابی مخصوصا این مساله که آیا بازاریابی سنتی مناسب شرایط غالب قرن حاضر است یا خیر، توجه بسیاری از محققان را به خود جلب کرده است. هرچند در مورد به‌کار گیری اصل اساسی و اولیه بازاریابی یعنی برآوردن نیازهای مشتریان اجماع نظر وجود دارد، اما بحث بر سر این است که محیط کنونی بازار با تغییرات بنیادی نسبت به دهه 60 میلادی تغییر در روشهای اجرای اصول را ضروری می سازد. 
در دنیای امروز بایستی از بازارهای بالغ و به حد کمال رسیده ای سخن گفت که ویژگیهای متفاوتی نسبت به گذشته دارند و از مهمترین ویژگیهای آنها می توان به مهارت و قدرت مشتری و کاهش تاثیر تبلیغات بر وی اشاره نمود. امروزه عرضه کنندگان در بازار کالاهای صنعتی و مصرفی با مشتریانی مواجه اند که تقاضاهای نامحدودی دارند اما کمتر تحت تاثیر ابزار های سنتی بازاریابی قرار می گیرند. از سوی دیگر محصولات بازار از دید مشتری تفاوت زیادی با یکدیگر ندارند چنان‌که نام تجاری محصول مورد نظر مشتری در دسترس وی نباشد به راحتی «برند» دیگری را جایگزین آن  می کند و این نشاندهنده کاهش وفاداری مشتریان است. رقابت قیمتی نیز معنی سابق را از دست داده است و سازمانهای بازار گرا و مشتری مدار به جای رقابت بر سر قیمت به حفظ و ارتقای وفاداری مشتری به عنوان ابزاری جدید در بازاریابی می اندیشند.
در مفهوم بازاریابی اعتقاد بر این است که نیل به اهداف سازمانی بستگی تام به تعریف و تعیین نیازها و خواسته های بازار های هدف و تأمین رضایت مشتری به نحوی مطلوب‌تر و مؤثرتر از رقبا دارد .در دنیای رقابتهای فزاینده امروز، شرکتهایی موفق خواهند بود که رضایت مشتریان خود را بیشتر تأمین کنند. شرکتهایی که صرفا به دنبال فروش کوتاه مدت نبوده و کسب رضایت بلندمدت مشتری را از طریق ارائه کالاها و خدمات همراه با ارزش برتر و متمایز وجهه همت خود قرار دهند.
در این بازار فوق العاده پویا مشتری از سازمان انتظار دارد که بیشترین ارزشها را با مناسب‌ترین قیمت عرضه کند و سازمانها نیز مدام به دنبال روشهای جدید و ایجاد نوآوری در خلق و ارائه ارزش هستند و حتی از ارزش مشتری تحت عنوان « منبع آتی مزیت رقابتی » خویش نام می برند.





داغ کن - کلوب دات کام
نظرات() 
rules of survival hack aimbot
سه شنبه 13 آذر 1397 01:56 ق.ظ
I do not even know how I ended up here, but I thought this post was good.
I do not know who you are but certainly you're going to a famous blogger if you aren't already ;)
Cheers!
rules of survival hack
شنبه 10 آذر 1397 10:06 ب.ظ
Hey I am so thrilled I found your webpage, I really found you by accident, while I was browsing on Bing for something
else, Nonetheless I am here now and would just like to say cheers for a tremendous post
and a all round exciting blog (I also love the theme/design), I
don’t have time to look over it all at the moment but
I have book-marked it and also added your RSS feeds,
so when I have time I will be back to read a lot more, Please do keep up the fantastic jo.
Rickey
یکشنبه 6 آبان 1397 11:39 ق.ظ
I do not even know how I ended up here, but I thought this post was good.
I do not know who you are but certainly you're going to a famous blogger
if you are not already ;) Cheers!
local chiropractor
شنبه 5 آبان 1397 03:56 ب.ظ
Very soon this web page will be famous among all blogging users,
due to it's good posts
Rosaline
دوشنبه 30 مهر 1397 02:44 ب.ظ
Yes! Finally someone writes about Rockville chiropractor.
roofing contractors
دوشنبه 23 مهر 1397 04:16 ق.ظ
What's up colleagues, good article and good urging commented here, I am
in fact enjoying by these.
Eli
پنجشنبه 19 مهر 1397 06:22 ب.ظ
I'm now not certain where you are getting your info, but good topic.
I needs to spend a while studying much more or working out more.

Thanks for magnificent info I used to be in search of this information for my mission.
Carolyn
دوشنبه 16 مهر 1397 07:51 ب.ظ
I'm truly enjoying the design and layout of your site.

It's a very easy on the eyes which makes it much more pleasant
for me to come here and visit more often. Did you hire out a developer to create your theme?
Excellent work!
Shad
پنجشنبه 12 مهر 1397 05:12 ب.ظ
Hello to all, how is the whole thing, I think every one is getting more from this web page,
and your views are good in support of new visitors.
goo.gl
پنجشنبه 12 مهر 1397 12:36 ق.ظ
Hey there! I just wanted to ask if you ever have any trouble
with hackers? My last blog (wordpress) was hacked and I ended up
losing months of hard work due to no back up.
Do you have any methods to protect against hackers?
Minerva
دوشنبه 9 مهر 1397 02:06 ب.ظ
Just wish to say your article is as astonishing.

The clearness in your post is simply excellent and i
can assume you are an expert on this subject. Well with your permission allow me to grab your RSS feed to
keep up to date with forthcoming post. Thanks a million and please keep up the rewarding work.
digitalcommons.law.seattleu.edu
یکشنبه 25 شهریور 1397 03:34 ب.ظ
Some realⅼy fantastic posts on this web site , thаnkyou for cоntriƅution.
torpid ben
یکشنبه 25 شهریور 1397 06:53 ق.ظ
Nadella has remained firm, but that Microsoft will continue to manufacture and promote smartphones,
even with $10 billion has gone up in smoke.
clash of clans cheat videos
یکشنبه 11 شهریور 1397 02:08 ب.ظ
Many fall under the title of digital media degrees.
How do you get Achilles tendonitis?
شنبه 1 مهر 1396 08:07 ق.ظ
I like the valuable info you provide on your articles.
I will bookmark your blog and test again here regularly. I am rather sure I will
be told a lot of new stuff right here! Good luck
for the next!
feet issues
شنبه 25 شهریور 1396 10:02 ق.ظ
It's awesome to pay a visit this website and reading the
views of all mates about this article, while I am also zealous of getting experience.
Foot Issues
سه شنبه 17 مرداد 1396 04:04 ق.ظ
It's remarkable in support of me to have a site, which is useful for my
experience. thanks admin
What is the Ilizarov method?
جمعه 13 مرداد 1396 07:28 ب.ظ
Hello I am so glad I found your web site, I really found you by
accident, while I was searching on Bing for something else, Regardless I am here now and would just
like to say thank you for a fantastic post and a all round entertaining blog (I also love the theme/design), I don’t have time to look over it
all at the minute but I have saved it and also included your RSS feeds, so
when I have time I will be back to read much more, Please do keep up
the excellent work.
Foot Complaints
یکشنبه 8 مرداد 1396 02:10 ق.ظ
It's very straightforward to find out any topic on web as compared to books, as I
found this piece of writing at this website.
manicure
سه شنبه 22 فروردین 1396 12:30 ب.ظ
Oh my goodness! Awesome article dude! Thanks, However
I am experiencing troubles with your RSS. I don't understand why
I can't subscribe to it. Is there anybody having identical
RSS problems? Anybody who knows the answer can you kindly respond?

Thanx!!
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر